LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

0kbd আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় এবং কেন...

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসরণ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা সেই ডেটা নিরাপদে রাখি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন সময়মতো হয়। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য আমরা রেকর্ড করি শুধুমাত্র সাপোর্ট সমস্যা সমাধান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করা

থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি আমাদের লাইভ...

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

0kbd একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা অভিগমন প্রদান করে কারণ আমরা জানি আপনার ডেটা আপনার সম্পদ। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আমাদের এনক্রিপশন...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সকলই SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন এবং লেনদেন ডেটা দুটোই আলাদা...

ডেটা সংরক্ষণ স্থান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বাংলাদেশ অঞ্চলের কাছাকাছি সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে লোডিং দ্রুত হয় এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য থাকে।...

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা সংশোধন করি। প্রতিটি সাপোর্ট টিম সদস্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ...

স্বচ্ছ পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি যখন আপডেট হয় তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লগইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। প্রতিটি পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠায়...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সরে আসার অপশন...

আমাদের নীতির সাথে অন্যান্য পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একা দাঁড়িয়ে নেই — এটি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত হয়ে কাজ করে। আপনি দেখবেন যে আমরা সব নীতিতে একই...

শর্তাবলী ওভারল্যাপ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিয়ম প্রযোজ্য হয় যখন আপনি লগইন করেন, আর গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কীভাবে আমরা সেই লগইন ডেটা রক্ষা করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি। উভয় নীতিই একই ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা অনুসরণ করে এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার একই থাকে।

পেমেন্ট পলিসি ডেটা

পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয়, আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অংশ এবং একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ফোকাস করে লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড শক্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে, যখন গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের থেকে দূরে রাখি। দুটোই একই লক্ষ্যে কাজ করে — আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে রাখা।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় নীতিই উল্লেখ করে যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কতদিন রাখি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর। আমরা নিশ্চিত করি যে উভয় পৃষ্ঠায় একই সময়সীমা বলা হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে এবং আপনি জানেন কখন আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যাবে।

সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস

সাপোর্ট পৃষ্ঠা এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই বলে যে আমাদের টিম শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা দেখে। আমরা একই অ্যাক্সেস লগ সিস্টেম ব্যবহার করি উভয় ক্ষেত্রে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন কে আপনার রেকর্ড খুলেছে এবং কেন।

আইনি সম্মতি

শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় নীতিই উল্লেখ করে যে আমরা স্থানীয় আইন অনুসরণ করি যেখানে আপনি অ্যাক্সেস করছেন। একই আইনি সীমা উভয় পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য এবং আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম একসাথে কাজ করে কোনো দ্বন্দ্ব ছাড়াই।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই আপডেট বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি ব্যবহার করি — ইমেইল এবং লগইন বার্তা। যখন গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয় তখন আমরা আপনাকে জানাই ঠিক যেভাবে শর্তাবলী পরিবর্তনের জন্য জানাই, যাতে আপনি একই জায়গায় সব আপডেট ট্র্যাক করতে পারেন।

0kbd এর প্রধান উপাদান যা নীতি প্রভাবিত করে

আমাদের পোর্টালের প্রতিটি উপাদান — লাইভ টেবিল থেকে স্লট রুম পর্যন্ত — আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে লবির প্রতিটি কোণ...

লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস

যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে প্রবেশ করেন তখন আপনার সেশন ডেটা সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র টেবিল ইতিহাস এবং বেট ট্র্যাকিংয়ের জন্য। আমরা আপনার ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করি না এবং লাইভ ডিলার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে না। আপনার লাইভ টেবিল লগ আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় পর্যালোচনা করা যায় যেকোনো সময়।

স্লট রুম ব্রাউজিং

আপনার স্লট গেম পছন্দ এবং প্লে ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা থাকে, কোনো বাহ্যিক ট্র্যাকিং সিস্টেমে নয়। আমরা আপনার পছন্দের গেম মনে রাখি যাতে লবি দ্রুত লোড হয় কিন্তু সেই ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস মুছে ফেলতে পারেন।

স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড

আপনার বেট স্লিপ এবং বেটিং ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের ডেটা বিশ্লেষকদের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার ইভেন্ট পছন্দ গোপনীয় থাকে। আপনার পুরনো বেট স্লিপ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায় যতদিন আপনি চান।

মোবাইল অ্যাপ ডেটা

আমাদের মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস আইডি এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ সংগ্রহ করে সাপোর্ট উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার ফোনের কন্টাক্ট, ছবি বা অবস্থান অ্যাক্সেস করি না যদি না আপনি ম্যানুয়ালি পারমিশন দেন। অ্যাপ ডেটা ওয়েব সাইটের মতো একই সার্ভারে সংরক্ষিত এবং একই গোপনীয়তা নিয়ম অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে, কে সম্প্রতি অ্যাক্সেস করেছে এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে। আপনি প্রতিটি লগ এন্ট্রি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং অপরিচিত অ্যাক্সেস দেখলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। ড্যাশবোর্ডে আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস কাস্টমাইজ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

যখন আপনি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করেন তখন সেই কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী সাপোর্ট সেশনে আমরা প্রসঙ্গ জানি। চ্যাট লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট টিম দেখতে পারে। আপনি যেকোনো সময় পুরনো চ্যাট মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এবং আমরা সেই ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ দেখতে পারে। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ টিমের সাথে শেয়ার করি না এবং সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র যাচাইয়ের সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখে যখন আপনি অনুমতি দেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ছয় মাস পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজুন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। ফাইল তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে এবং আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব যখন প্রস্তুত হবে।

না, আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশ অঞ্চলের কাছাকাছি সার্ভারে রাখি এবং বিদেশে স্থানান্তর করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ব্যাকআপ সার্ভার একই অঞ্চলে থাকে এবং পেমেন্ট প্রসেসররা স্থানীয় নিয়ম অনুসরণ করে। আমরা কোনো আন্তর্জাতিক ডেটা নেটওয়ার্কের অংশ নই।

আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে যখন আপনি টিকিট খোলেন বা লাইভ চ্যাট শুরু করেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয় এবং আপনি সেই লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন। এজেন্টরা কখনোই আপনার অনুরোধ ছাড়া আপনার ডেটা ব্রাউজ করে না এবং প্রতিটি দেখার একটি কারণ রেকর্ড করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ কাস্টমাইজ করতে পারেন। আপনি ব্রাউজিং ইতিহাস সংগ্রহ বন্ধ করতে পারেন, মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার গেম পছন্দ ট্র্যাকিং নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মৌলিক অ্যাকাউন্ট ডেটা যেমন লগইন রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস নিরাপত্তা কারণে সংগ্রহ করতেই হবে।

যদি কখনো আপনার ডেটার অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে তবে আমরা সাথে সাথে আপনাকে ইমেইল এবং মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আমরা ব্যাখ্যা করব কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে, কখন ঘটেছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে কী পদক্ষেপ নিতে হবে। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকেও জানাই এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিস্থিতি হ্যান্ডল করি।